にしむら皮フ科クリニック院長と看護師長が不定期でお送りします。

アーカイブ 『 Clinic N かわら版 』

 2025.01.22(水)

朝の順番取りのルール

当院の受付開始は、朝8時15分からです。
 
ただし、朝6時ごろから外で並ばれる方もあり、
 
雨や雪の日に並ばれる方々が忍びないということで、
 
朝7時ごろに順番取りのボードを出すことにしました。
 
職員がわざわざ朝7時前に出勤して
 
順番に記載するボードを出します。
 
これで受付の順番が決まります
 
しかし、このボードの順番取りで結構トラブルがあります
 
並ばずに割り込んで患者さん同士で喧嘩になったり、
 
それを諌めた職員に威圧的な態度に出たりする方がいます。
 
絶対のルールは、実際にその場にいて並んでいる順です。
 
物を置いて順番取りをしていたとか、
 
一番に来ていたけど別の場所にいたとか、
 
列を無視して平気で割り込むとか、
 
ボードにすでに記載されている名前を消して
 
自分の名前を書くとか、
 
その他諸々いっぱいあるんですが、
 
上記のルール以外は全てダメです。
 
先日(1月20日)のケースは、割り込んだ方が、
 
そんなルールはホームページに記載されてない
 
と職員に逆ギレされました。
 
ということでホームページに記載した次第です。
 
こんな常識的なことまで書きたくはないんですが、
 
毎月何件かトラブルがあるので、あえて記載しました。
 
(院長&師長)
 
ボードに書いても、受付の順番ですから、まだ受付はできていません。受付開始時にボードに記載された順に名前を呼びますが、その時に居られない場合も受け付が後回しになります。ご注意ください。また、このボードは懇意で行なっていることです。職員にあたらないようにお願いします。

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 2025.01.01(水)

謹賀新年

新年あけましておめでとうございます
 
旧年中はたいへんお世話になりました。
 
本年も引き続きよろしくお願い致します。
 
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新年診療開始は1月6日(月)からです。
 
(院長)

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 2024.12.28(土)

仕事納め

本日(12/28)で、今年の診療を終了しました
 
多くの患者さんに来院していただきありがとうございました。
 
また職員のみなさん、ご苦労様でした。
 
年末年始の休診は、
 
12月29日(日)午後〜1月5日(日)です。
 
年明けは、1/6(月)より診療を開始致します。
 
(院長)

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 2024.09.19(木)

会計待ちを無くす新システムの状況

以前このブログで紹介した
 
会計待ちを無くす新システムは、
 
患者さんに大好評です
 
今のところ、1日の登録率は60%くらいです。
 
この60%の方は、診察後すぐに処方箋を持って帰れます。
 
診察料は、後に自動的に引き落とされます。
 
このシステムによる追加料金はありません
 
おかげで、待合室の混雑も減少しました
 
登録方法は、受付でお聞きください。
 
ただし、
 
クレジットカードとスマホのある方のみ
 
登録できるシステムです。
 
(院長)

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 2024.09.06(金)

クレカとスマホで診察後すぐ帰れます!

新しいシステムを導入しました
 
クレジットカードとスマートフォンがあれば、
 
診察後の会計待ちがなくなり、
 
すぐ帰れます
 
追加料金もかかりません。
 
このシステムにスマートフォンで登録してもらえれば、 
 
診察後にクレジットカードから
 
自動的に料金が引き落とされます。
 
処方箋も診察終了と同時に発行されますので、
 
今までのように、診察後長い間
 
会計待ちをする必要がなくなります
 
そのまま、薬局へ向かってもらえます。
 
当院へ帰ってくる必要はありません。
 
ただし、クレジットカードとスマートフォン
 
ある方のみです。デビットカードはダメですよ
 
しかし、このシステムに登録できなくても、
 
会計待ちの方がどんどん減りますから、
 
結果的には、待ち時間が減りますので
 
ご心配なく
 
必要な方は、受付で説明書をお受け取り下さい。
 
(院長)

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 2024.06.07(金)

明日は日本皮膚科学会総会出席のために休診です。

明日は、日本皮膚科学会総会出席のため休診です。
 
ご理解の程よろしくお願いいたします。
 
(院長)

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